Termini e condizioni del servizio
Data di pubblicazione sul sito e di efficacia: 14 Febbraio 2020
1. Oggetto
1.1 – Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti (di seguito i “Prodotti”), effettuato a distanza attraverso il sito di e-commerce www.piccololaboratorioalpino.com (di seguito il “Sito”), da parte di qualunque soggetto (di seguito il “Cliente”) che sia o meno qualificabile come Consumatore, inteso quest’ultimo come la persona fisica che procede all’acquisto di uno o più Prodotti per scopi non riferibili alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale (di seguito il “Consumatore”). Il Sito è di titolarità della società Piccolo Laboratorio Alpino s.s. Agricola, (C.F. 01238780074) con sede legale in 11020 Verrayes (AO) Frazione Vevoz Dessus 6 (di seguito il “Venditore”).
1.2 – Ogni acquisto è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Consumatore (le “Condizioni Generali”). Il Consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che saranno comunque consultabili in ogni momento sul Sito.
1.3 – I contratti di vendita conclusi con il Venditore attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano in forza del c.d. “principio del Paese d’origine” e, di conseguenza, qualora la parte acquirente sia un soggetto che risiede in Paese Estero, per ogni aspetto contrattuale sarà fatto comunque riferimento alla normativa Italiana, in quanto applicabile, e, in particolare, anche se a titolo non esaustivo, al D.Lgs. 6 Settembre 2005 n.206 e al D.Lgs. 9 aprile 2003 n.70. 1.4 – Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, il Consumatore deve avere conseguito la maggiore età ed avere la capacità legale di agire che il Consumatore dichiara di possedere, oltre ad essere munito di codice fiscale o di altra documentazione idonea a comprovare l’avvenuto raggiungimento della maggiore età.
2. Identificazione del vendintore
2.1 – Il venditore è la società Piccolo Laboratorio Alpino s.s. Agricola, (C.F. 01238780074) con sede legale in 11020 Verrayes (AO) Frazione Vevoz Dessus 6, email [email protected], numero di telefono +39 371 420 1546
3. Informazioni relative ai prodotti
3.1 – I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine d’acquisto da parte del Consumatore, in conformità all’ordine di acquisto e con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.
3.2 – Il Cliente prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del Cliente. Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine di acquisto con “obbligo di pagamento” il Cliente è informato relativamente a:
prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
- modalità di pagamento;
- termine entro il quale il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti venduti;
- condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso (se applicabile);
- informazione che il Cliente dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso (se applicabile);
- esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati, conformemente a quanto previsto dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo;
- condizioni di assistenza post vendita e garanzia e commerciali previste dal Venditore.
3.3 – Il Cliente accetta e riconosce che il Venditore non rende alcuna garanzia e non assume alcuna responsabilità in relazione alla conformità dei Prodotti, e/o della loro vendita o detenzione, alla normativa applicabile successivamente alla conferma dell’ordine d’acquisto da parte del Cliente.
3.4 – Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data; resta inteso che eventuali modifiche intervenute successivamente al perfezionarsi di un ordine non avranno alcuna efficacia rispetto a tale ordine.
3.5 – I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Pertanto, prima di inviare l’ordine di acquisto, il Consumatore è invitato a verificare il prezzo finale di vendita. Le modifiche dei prezzi che intervengano dopo l’inoltro di un ordine non avranno alcuna efficacia rispetto a tale ordine.
3.6 – La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni.
3.7 – Il Sito è accessibile da tutto il mondo. Tuttavia, i Prodotti disponibili sul Sito sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti che ne richiedano la consegna nel territorio della repubblica Italiana.
4. Conclusione ed efficacia del contratto
4.1 – Per l’acquisto dei prodotti il Cliente dovrà compilare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà mettere il prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna e alle modalità di esercizio del diritto di recesso (se applicabile), dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “Completa ordine”.
4.2 – Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto, il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l’apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno più prodotti dal carrello.
4.3 – Con l’invio dell’ordine il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali. L’ordine ricevuto viene vagliato da un operatore che ne esamina la disponibilità. Nel caso in cui la merce non fosse integralmente evadibile, l’operatore comunicherà all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente la relativa tempistica prevedibile per la consegna ovvero l’eventuale indisponibilità.
4.4 – La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma di ordine.
4.5 – La vendita si intenderà conclusa con l’invio da parte del Venditore al Cliente di una e-mail di conferma dell’ordine contenente gli estremi del Cliente e dell’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di trasporto e l’indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
4.6 – Non costituisce accettazione dell’ordine la e-mail che viene inviata in modo automatico dal sistema al Cliente a seguito dell’ordine effettuato e che costituisce solo una mera conferma di ricezione dell’ordine stesso. Tale messaggio riporterà data e ora di esecuzione dell’ordine e un “numero ordine cliente” da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione successiva con il Venditore.
5. Prezzi
5.1 – Tutti i prezzi di vendita sono esposti ed indicati all’interno del Sito sono espressi in Euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi del disposto di cui all’art.1336 c.c. I prezzi si intendono comprensivi di IVA nonché di ogni altra eventuale imposta.
5.2 – I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte del Cliente e sono contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato.
5.3 – Il Cliente accetta la facoltà del Venditore di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, tuttavia l’acquisto dei Prodotti verrà fatturato sulla base dei prezzi indicati sul Sito al momento della creazione dell’ordine nonché indicati nell’email di conferma inviata dal venditore al Cliente.
6. Modalità di pagamento
6.1 – Il Venditore accetta i pagamenti effettuati esclusivamente con le seguenti modalità: Bonifico bancario o Vivawallet
7. Trasporto e consegna
7.1 – I prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente. Il Cliente ha in ogni caso la facoltà di chiedere la consegna dei prodotti ad una persona fisica a sua scelta. Al momento della consegna sarà necessaria la firma di un soggetto maggiorenne. Non saranno effettuate consegne a caselle postali. Nel caso in cui il Cliente lo richieda, il Venditore emetterà fattura della merce spedita. In tal caso il Cliente dovrà farne espressa richiesta al momento dell’inoltro dell’ordine e poi dovrà trasmettere i propri dati di fatturazione all’indirizzo email Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
7.2 – Le spese di consegna, distintamente evidenziate sul Sito e nel relativo modulo d’ordine, sono in parte a carico del Cliente Il loro valore dipende dall’importo totale del singolo ordine.
7.3 – Tutti i prodotti verranno consegnati a mezzo di corrieri espressi nazionali: il Venditore non è responsabile per ritardi non prevedibili o per il perimento o deterioramento dei Prodotti per fatto imputabile a forza maggiore.
7.4 – Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere.
7.5 – Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.
7.6 – Se per motivi non dipendenti dalla volontà del Venditore, il Cliente si renda irreperibile all’atto della consegna, quest’ultimo sarà tenuto a contattare la sede del corriere della città di consegna ed accordarsi per una consegna successiva o il ritiro presso la sede del corriere stesso. Il Venditore non è economicamente responsabile dei pacchi lasciati in giacenza presso il corriere. Il Cliente che non sia stato in grado di concordare con la sede della propria città un accordo per una seconda consegna o per il ritiro presso la sede del Corriere, si assume il carico di portare a buon fine la spedizione stessa.
7.7 – Nel caso il corriere provveda a restituire il plico per mancato ritiro da parte del Cliente, il Venditore contatterà il Cliente all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine per concordare una ulteriore consegna chiedendo il rimborso delle eventuali spese di giacenza nonché per le spese di spedizione sopportate e per quelle da sopportare. Nel caso il Cliente non intenda adempiere al pagamento delle spese affrontate dal Venditore o non provveda a mettersi in contatto per concordare un ulteriore tentativo di consegna, a seguito di nostra e-mail, entro un ragionevole lasso di tempo che viene indicato in giorni 7 (sette), il Venditore tratterrà la merce non ritirata per inadempienza da parte del Cliente stesso nonché il relativo importo corrisposto.]
8. Diritti di recesso
8.1 – Conformemente a quanto previsto dagli art. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di giorni 14 decorrente dalla consegna dei prodotti ordinati.
8.2 – Nell’ipotesi in cui il Consumatore decida di esercitare il diritto di recesso sarà tenuto a compilare l’apposito modulo [presente sul sito] e a trasmetterlo all’indirizzo di posta elettronica [email protected] ovvero a mezzo PEC all’indirizzo [email protected]. Successivamente, il Consumatore dovrà provvedere alla spedizione del Prodotto all’indirizzo Piccolo Laboratorio Alpino s.s. Agricola, Frazione Vevoz Dessus 6, 11020 Verrayes (AO)
8.3 – il Prodotto dovrà essere restituito integro, nella confezione originale, completo in ogni sua parte senza alcuna alterazione della confezione, dell’etichetta e/o del sigillo di garanzia. Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento del Prodotto, ovvero fin all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito il Prodotto al Venditore.
8.4 – Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il Venditore provvederà a rimborsare l’importo dei Prodotti acquistati nel minor tempo possibile, e comunque entro il termine massimo di 14 giorni, decorrente dalla comunicazione avente ad oggetto la volontà del Cliente di voler esercitare il diritto di recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tal caso saranno a carico del Consumatore eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento.
8.5 – Il Cliente, una volta esercitato il diritto di recesso, è tenuto a rispedire il prodotto acquistato, che dovrà essere restituito integro nella sua confezione originale, al Venditore, entro il termine di giorni 14 dal giorno della comunicazione di recesso e deve farsi carico del costo della spedizione dei prodotti.
8.6 – Il diritto di recesso è escluso qualora il Cliente provveda ad aprire la confezione dei prodotti oggetto della vendita.
9. Garanzia legale di conformità
9.1 In caso di ricezione di prodotti difettosi o non conformi agli ordini, il Cliente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante la sostituzione dello stesso. Il Consumatore può esercitare tale diritto se il difetto sia attestato al momento della consegna del bene o denunciato al Venditore entro 2 mesi dalla scoperta. Nell’ipotesi in cui il Cliente non sia un Consumatore, e quindi agisca per scopi rientranti nell’attività imprenditoriale e/o professionale svolta, la denuncia deve avvenire entro 8 giorni dalla scoperta. In mancanza di denuncia entro detto termine, la fornitura si intende accettata come esente da vizi e/o difetti. Successivamente, il Cliente dovrà procedere alla richiesta di reso inviando un’email all’indirizzo [email protected] o all’indirizzo PEC [email protected] e il Venditore provvederà a proprie spese, ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del Cliente.
10. Legge applicabile e foro competente
10.1 – Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane. Per ogni controversia dovesse insorgere in ordine all’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del Foro del domicilio del Cliente.
11. Trattamento dei dati personali
11.1. Il Venditore si impegna ad osservare e rispettare tutte le norme vigenti e i provvedimenti applicabili in materia di protezione dei dati personali e, in ogni caso, il D.lgs. 196/2003, come modificato dal D.lgs. 101/2018, e il Regolamento UE 2016/679 (General Data Protection Regulation o “GDPR”). Il Venditore rilascia al Cliente l’informativa, disponibile sul Sito, relativa al trattamento dei suoi dati personali ai sensi dell’art. 13 GDPR. Il Venditore e il Cliente collaboreranno e si supporteranno reciprocamente e tempestivamente, con la massima diligenza, nelle questioni che riguardino e/o implichino la protezione dei dati personali e che coinvolgano entrambe le parti, ad esempio in caso di trasferimento di dati personali da una parte all’altra e dei conseguenti obblighi di trasparenza nei confronti dei terzi, in caso di eventuale data breach e comunque nel pieno rispetto di tutti i diritti dell’interessato, così come previsti e disciplinati dalle norme di cui sopra.